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　　廈門網(wǎng)訊（廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 陳重捷）不管緊急或非緊急情況，近期同安區(qū)一家企業(yè)都撥打廈門市“96196”熱線電話報(bào)修。“‘96196’不是維修電話，是負(fù)責(zé)應(yīng)急接警、指揮調(diào)度維修和救援力量的。”市場(chǎng)監(jiān)管部門昨日特別提醒:“96196”是我市統(tǒng)一的公益性電梯應(yīng)急報(bào)警電話，如隨意撥打，不僅會(huì)占用有限的社會(huì)資源，更會(huì)侵犯其他人正常報(bào)警救助的權(quán)益。

　　事件:一個(gè)月內(nèi)多次撥打熱線報(bào)修

　　原來，在近一個(gè)月時(shí)間里，廈門市96196電梯應(yīng)急救援中心先后接到同安區(qū)同一臺(tái)電梯多達(dá)5次的求助電話。市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員到場(chǎng)開展檢查，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電梯位于一棟五層廠房?jī)?nèi)，由多家企業(yè)共用。位于三樓的工廠因加班趕訂單，頻繁使用電梯進(jìn)出貨，工人為了減少候梯時(shí)間，便用貨箱擋住梯門，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障停運(yùn)。

　　故障發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員看到電梯轎廂內(nèi)貼著“96196”救援電話，便試著撥打求助，沒想到很快就有維修人員到場(chǎng)把電梯修好了。接下來，只要遇到電梯方面的問題，不管大事小事，這家企業(yè)都撥打“96196”，甚至連聯(lián)系維保、咨詢問題等非緊急情況也打。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“一直以為‘96196’是電梯維保單位的客服電話，經(jīng)執(zhí)法人員宣傳教育后，才知道根本不是這么回事?！?/p>

　　執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該電梯之所以常常出問題，是因?yàn)楫愇飺蹰T導(dǎo)致電梯損壞。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)向企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人提出警告，要求立即改正。該企業(yè)所在廠區(qū)的物業(yè)公司也因日常巡查管理電梯不到位被責(zé)令限期整改。

　　提醒:遇故障先按報(bào)警按鈕求助

　　記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，“96196”是我市統(tǒng)一的公益性電梯應(yīng)急報(bào)警電話，于2017年1月建成開通，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋、在冊(cè)電梯全覆蓋?！?6196”熱線采用全天候7×24小時(shí)不間斷值守，提供應(yīng)急救援服務(wù)，截至目前共接警20218起，其中困人故障2154起，非困人故障1354起，解救被困人員4620人。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門呼吁，“96196”是保命電話，廣大市民要科學(xué)合理使用，報(bào)警時(shí)說清要點(diǎn)，尤其是具體地點(diǎn)，如實(shí)反映情況，不夸大、不歪曲。遇到電梯故障后，建議首先通過電梯內(nèi)的報(bào)警按鈕和對(duì)講裝置，與該電梯使用管理責(zé)任單位的值班人員取得聯(lián)系，值班人員會(huì)通知并協(xié)助維保單位前往故障電梯；或者直接撥打電梯內(nèi)張貼的電梯維保單位服務(wù)電話，這是最快速、最有效的報(bào)修方式。

　　鏈接

　　“96196”如何組織電梯困人救援？

　　當(dāng)市民遇到電梯故障被困時(shí)，若撥打“96196”求救，電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心將立即鎖定電梯位置，首先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，派遣電梯簽約的維保單位前去實(shí)施維修或救援。一級(jí)響應(yīng)無法啟動(dòng)時(shí)，將啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，派遣距離故障電梯最近的維保單位或公共救援站點(diǎn)前往。若二級(jí)響應(yīng)也無法啟動(dòng)，將啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，通知“119”實(shí)施救援。簡(jiǎn)單來說，“96196”的作用就是接收電梯應(yīng)急求助信息、聯(lián)系指揮調(diào)度救援力量。