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　　廈門網訊 據福建日報報道（記者 王敏霞 通訊員 李玲玲）1月28日，晉江市依托12345熱線、政務服務中心窗口、“政企直通車”平臺，創(chuàng)新“專線—專窗—專車”三專模式，全方位服務企業(yè)。

　　“此舉是為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步暢通企業(yè)訴求通道，強化辦理工作力度，更好服務推動民營經濟高質量發(fā)展。”晉江市相關負責人表示。

　　為了更便捷受理企業(yè)訴求，晉江市12345熱線統(tǒng)一開通“2號鍵”作為企業(yè)服務專線號碼，設置專業(yè)臺席接聽記錄企業(yè)有關政策咨詢、意見反饋、訴求建議，及時調配話務人員，保障專線24小時運行暢通。若所咨詢問題恰逢市長熱線輪值主題，專線電話可直接轉入市長熱線，向市領導和市直單位、鎮(zhèn)街（經濟開發(fā)區(qū)）主要領導或專家等交流反映。

　　線下，晉江市政務服務中心設置了“企業(yè)服務專窗”，企業(yè)可面對面咨詢涉企服務事項，了解用地、環(huán)保、稅務等手續(xù)辦理程序、惠企政策條款等，提供跨部門咨詢服務，做到提前介入、全程指導、精準服務。

　　為做到訴求辦理閉環(huán)式落實，晉江市依托12345熱線中心建立企業(yè)訴求建議辦理全鏈條工作流程，每日匯集企業(yè)通過“專線專窗專車”提交的訴求建議。針對短期無法解決的痛點難點問題，晉江市將組建工作專班，“一企一策”調查研究、提出政策措施，形成問題解決閉環(huán)機制。