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【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 李文瑤】天貓雙11期間，天貓健康聯(lián)合摯聽、復(fù)聰?shù)葘I(yè)助聽器品牌，以及中國社會(huì)福利基金會(huì)、阿里巴巴公益和阿里健康公益發(fā)起“助聽行動(dòng)”，通過線上線下聽力檢測(cè)咨詢和科普傳播，以及面向江西遂川等地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)行動(dòng)，呼吁關(guān)注老人聽力問題，幫助老人找到專業(yè)靠譜的聽力解決方案。

據(jù)了解，“助聽行動(dòng)”是天貓健康聯(lián)合助聽器品牌和社會(huì)組織推出的一攬子措施。除了線下的社會(huì)實(shí)踐，在線上，天貓健康還在淘寶APP開通了“助聽行動(dòng)”頁面，由國家認(rèn)證的聽力師在線為全國老人提供專業(yè)的聽力檢測(cè)咨詢服務(wù)，幫助有需要的老人及其子女在線答疑解惑。11月8至20日，用戶只需在淘APP搜索“健康助聽行動(dòng)”即可直達(dá)頁面。此外，用戶也可以通過阿里健康官方微博、微信賬號(hào)，找到“助聽行動(dòng)”互動(dòng)H5，體驗(yàn)老人“耳背”后的聲音世界。

在接受記者采訪時(shí)，天貓健康總經(jīng)理陳浩表示：“天貓健康希望發(fā)揮自身專業(yè)選品和服務(wù)能力，用實(shí)際行動(dòng)幫助老人及其子女找到放心靠譜的健康貨品，提高生活品質(zhì)?！?

此次活動(dòng)的發(fā)起方，摯聽品牌助聽器成立于2017年，作為國家新技術(shù)企業(yè)，聚焦在芯片技術(shù)、語言信號(hào)處理、人工智能等方面的成果轉(zhuǎn)化，致力于智能聽力產(chǎn)品和服務(wù)。

“耳朵其實(shí)是一個(gè)比眼睛還要敏感的器官，同樣的聲音會(huì)有的人覺得聲音有點(diǎn)發(fā)尖、有的人覺得聲音有點(diǎn)發(fā)悶或者聲音過大或者過小，這是跟人的知覺和習(xí)慣非常相關(guān)的，所以在線下的驗(yàn)配店都是要經(jīng)過三次到五次的調(diào)試才能有一個(gè)功能性?！睋绰犞犉髌放脐愽榻B，配試助聽器是一個(gè)多次負(fù)責(zé)的過程，而如今隨著技術(shù)的發(fā)展，線上也能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的調(diào)節(jié)服務(wù)。“在APP里面給用戶問題調(diào)試的選項(xiàng)，常見的太吵、太悶、聽不清或者聲音發(fā)尖，只要選中這個(gè)癥狀，一鍵就可以修復(fù)，后邊的聲電原理都是我們軟件和硬件共配合完成的，不會(huì)增加用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)?！?

事實(shí)上，聽力受損（俗稱耳背）是老人最常見，又最容易被忽視的疾病之一，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)阿爾茨海默癥風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)第二屆世衛(wèi)防聾合作中心戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)議披露：“輕、中、重度聽力損失的老人，阿爾茨海默癥患病率分別是聽力正常老人的2、3、5倍。”

助聽器則是幫助老年性聽力損失患者提高聽力、改善聽覺言語交流的有效手段，能讓老人重新獲得對(duì)聲音的真實(shí)感受。目前，全球能夠受益助聽器的人群中，僅有17%使用助聽器，世界衛(wèi)生組織為此呼吁，提升助聽器的實(shí)際使用率。

“隨著多媒體時(shí)代的到來，不管是通過手機(jī)視頻還是通過電話跟家人的聯(lián)系這種遠(yuǎn)程的交流越來越多，我們也是通過了這種音頻的直連的方法，讓用戶可以很簡單地通過打電話就可以把手機(jī)上的音頻信號(hào)傳到助聽器上，更清晰地聽到來自電話的另一頭家人的問候?！痹陉愽膫€(gè)人經(jīng)歷中，由于學(xué)習(xí)和工作經(jīng)常和老年人打交道，因此她在這個(gè)過程中加深了對(duì)用戶需求的理解和對(duì)國外和國內(nèi)助聽器以后發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)知，也立志于改變目前這一行業(yè)的現(xiàn)狀。

復(fù)星全球合伙人、復(fù)星健康首席執(zhí)行官李勝利也給介紹道，目前其智能化消費(fèi)型的助聽器在年初已經(jīng)成功上市，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶自主的原位的測(cè)聽，包括智能的驗(yàn)配、驗(yàn)配師的遠(yuǎn)程驗(yàn)配，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服從醫(yī)療級(jí)的助聽器也將全面實(shí)現(xiàn)上線。

技術(shù)為產(chǎn)品的落地提供了可能，但如何進(jìn)行相關(guān)助聽領(lǐng)域的科普，讓更多的人了解相關(guān)產(chǎn)品和行業(yè)，成為了平臺(tái)和品牌需要努力的方向。

天貓健康總經(jīng)理陳浩對(duì)記者表示，天貓健康希望聯(lián)合品牌推進(jìn)品類教育的普及?！斑@是非常重要的事情，現(xiàn)在健康行業(yè)的主要矛盾是用戶有非常強(qiáng)的健康訴求但是他又不知道自己用什么樣的產(chǎn)品，他自己知道是什么樣的癥狀但是又不知道用什么樣的產(chǎn)品，所以我們要聯(lián)合品牌商家在用戶層面做整體的教育，這是一個(gè)長期的事情?！彼麖?qiáng)調(diào)：“對(duì)于健康行業(yè)來講不簡簡單單是賣貨，這個(gè)意義不是特別大，更多是健康觀念的普及、知識(shí)的普及以及對(duì)應(yīng)解決方案的普及，這個(gè)是跟聯(lián)合品牌要去做的一個(gè)事情。”

根據(jù)今年天貓雙11數(shù)據(jù)顯示，人們對(duì)健康的關(guān)注度持續(xù)走高，多個(gè)相關(guān)品類增速顯著。檢測(cè)試紙、鼻噴劑、上門體檢、宮頸癌疫苗、牙齒脫敏劑、空氣消毒機(jī)、保健食品等都以超過三位數(shù)的增速在增長。

“我們發(fā)現(xiàn)老年人群購買人數(shù)增長快速，越來越多的老年人愿意購買跟健康相關(guān)的產(chǎn)品，尤其是助聽器產(chǎn)品銷量上漲非常快?！标惡普f道，近幾年，消費(fèi)者的健康意識(shí)加強(qiáng)，一些新技術(shù)特征的健康產(chǎn)品會(huì)更受歡迎，老年人的健康產(chǎn)品，包括助聽器、體檢等開始走向成熟認(rèn)知。但對(duì)于老年消費(fèi)者群體來說，信息發(fā)展太快、渠道太多，導(dǎo)致許多人無法獲得準(zhǔn)確的信息，同時(shí)，線上商品很豐富，也是很難選擇的。

“因此，我們針對(duì)老年人做了一些清單，很多的健康品是標(biāo)品，不同的癥狀對(duì)應(yīng)的幾個(gè)核心標(biāo)品我們做出一個(gè)列表，在這個(gè)列表里面選就可以了，不需要在海量商品里面挑選?！?

據(jù)介紹，目前阿里旗下十余款A(yù)PP已經(jīng)完成適老化改造，服務(wù)數(shù)以百萬計(jì)的老年人融入數(shù)字生活，比如，高德上線助老打車功能、建設(shè)助老打車暖心車站、發(fā)放助老就醫(yī)出行補(bǔ)貼，服務(wù)助老打車1100萬次，服務(wù)里程累計(jì)7000萬公里。與此同時(shí)，阿里達(dá)摩院開發(fā)出全國首個(gè)阿爾茨海默病AI篩查小程序，十分鐘就可以完成免費(fèi)測(cè)試。

陳浩對(duì)記者表示，這也是天貓健康將聯(lián)合品牌一直做下去的事情，“我們會(huì)聯(lián)合品牌、商家在本地配送上門、讓服務(wù)商給老人提供更好的服務(wù)，適老化的改在和相關(guān)服務(wù)的推出，這塊是我們要核心區(qū)解決的事情?！?