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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】12月17日，餓了么宣布全面升級(jí)騎士保障體系，試點(diǎn)智能頭盔、匹配靈活配送時(shí)間、擴(kuò)寬騎士晉升通路，并將投入1200萬(wàn)元為騎士家人提供大病幫扶金。

據(jù)餓了么副總裁劉歆楊介紹，今年以來(lái)已在暢通溝通機(jī)制、優(yōu)化規(guī)則設(shè)置、增加福利物資、完善健康保障和拓寬職業(yè)發(fā)展五個(gè)維度上進(jìn)行了改進(jìn)。“把騎士保障和社會(huì)責(zé)任放在第一位，是我們所堅(jiān)持的方向?！眲㈧钫f(shuō)。

據(jù)了解，餓了么正探索“線上線下共治”的安全保障。在線上，餓了么為復(fù)雜配送場(chǎng)景提供更加靈活的配送時(shí)間，例如暴雨、道路臨時(shí)管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況時(shí)。騎士也可以通過(guò)人工主動(dòng)報(bào)備的方式，申請(qǐng)匹配靈活配送時(shí)間。

在線下，餓了么正在試點(diǎn)推廣智能頭盔。智能頭盔直接與手機(jī)連接，騎士可以通過(guò)語(yǔ)音指令處理訂單，在接到用戶電話時(shí)使用頭盔內(nèi)置話筒進(jìn)行交流，避免騎行時(shí)接打電話引起安全隱患。頭盔還內(nèi)置感應(yīng)指示燈，可根據(jù)剎車、光線過(guò)暗等情況自動(dòng)閃爍，起到警示作用。

“騎士權(quán)益保障是一個(gè)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程，我們會(huì)拿出持續(xù)改善的決心，積極承擔(dān)更大的責(zé)任?！别I了么副總裁劉歆楊表示。