《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告》發(fā)布
【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報道】日前,中國計量科學研究院聯(lián)合中國質(zhì)量認證中心、中國海關(guān)科學技術(shù)研究中心、深圳中國計量科學研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院等多家單位聯(lián)合發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2022-2023年度)》藍皮書研究成果(以下簡稱“藍皮書”)。
藍皮書顯示,直播電商行業(yè)正處在從流量驅(qū)動階段向內(nèi)容和品牌驅(qū)動階段的轉(zhuǎn)變中,直播電商利用豐富的視頻信息推介,把一些原本難以在線上銷售的非標品也加入了直播間貨架。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2023年上半年,重點監(jiān)測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元,直播場次數(shù)超過1.1億場,直播商品數(shù)超過7000萬個,活躍主播數(shù)超過270萬人。相比2022年數(shù)據(jù),直播場次數(shù)、直播商品數(shù)和活躍主播數(shù)都有明顯增長,整體直播電商業(yè)態(tài)呈快速增長態(tài)勢。
據(jù)藍皮書披露內(nèi)容,自2022年以來,廣東、山東、浙江、黑龍江等地積極開展直播電商規(guī)則和標準建設(shè)專項行動,據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2023年8月,已發(fā)布直播電商領(lǐng)域國家、行業(yè)、地方、團體和企業(yè)標準共計50項。其中,國家標準5項,行業(yè)標準2項,地方標準11項,團體標準20項,企業(yè)標準12項,標準內(nèi)容涉及平臺管理、用戶管理、主播行為規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、基地建設(shè)等方面。
藍皮書提出,直播電商平臺需要繼續(xù)加強消費者保障措施,包括提供更強大的售后服務(wù)、商品質(zhì)量檢驗、退貨政策和消費者數(shù)據(jù)隱私保護,以增強消費者在直播電商平臺上的購物信心。
此外,技術(shù)將繼續(xù)推動直播電商行業(yè)的發(fā)展。藍皮書指出,未來直播電商需要關(guān)注新興技術(shù),如增強現(xiàn)實(AR)和虛擬現(xiàn)實(VR),以提供更豐富和沉浸式的購物體驗。人工智能(AI)將在個性化推薦和客戶服務(wù)方面發(fā)揮更大的作用。品牌應(yīng)積極采用這些技術(shù),以保持競爭力。
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