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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】字大還能聽！10月23日，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，阿里健康聯(lián)合阿里巴巴公益發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為9000多個(gè)國(guó)藥準(zhǔn)字藥品的藥盒添加了新功能。只要打開淘寶或支付寶掃描藥盒上的追溯碼或“碼上放心”、點(diǎn)擊“藥品說明”，不僅可以查找到“大號(hào)字”的藥品說明，如用法用量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌癥等信息一目了然；還能體驗(yàn)語(yǔ)音播報(bào)功能，讓藥品說明“能看又能聽”，有效解決老年人看不清、看不懂說明的帶來(lái)的用藥安全問題。

“看用藥說明要用放大鏡”怎么解？

伴隨老齡化加速，慢性病和亞健康群體的健康服務(wù)需求大幅增長(zhǎng)。CDC研究顯示，中國(guó)60歲以上老人慢病患病率超過75%，用藥依從性差的問題在老年群體發(fā)生率在50%以上。而且近年來(lái)，老年人因?yàn)榭床磺逅幤氛f明書，導(dǎo)致無(wú)法正確使用藥品、影響用藥安全等話題持續(xù)引發(fā)熱議，“說明上的字才米粒大小，信息多、專業(yè)詞匯多，看起來(lái)太費(fèi)勁了”“怕吃錯(cuò)藥，看說明我都要用放大鏡”……甚至，很多年輕人都在網(wǎng)上吐槽藥品說明字過小看不清。

陜西省人民醫(yī)院藥劑科主任郭振軍舉例表示，目前中國(guó)慢阻肺患者已超過一億人，其中老年人居多，主要治療藥物為吸入藥物，而吸入藥物的準(zhǔn)確使用連50%都不到。而對(duì)于老年人群及視覺障礙人群來(lái)說，不合理用藥的問題會(huì)更為嚴(yán)重。所以，對(duì)于提升老年群體和視覺障礙人群的合理用藥水平，藥品說明語(yǔ)音播報(bào)和大字版產(chǎn)品是很有效的方式，對(duì)提升患者合理用藥水平有著重要的意義。

今年以來(lái)，國(guó)家有關(guān)部門鼓勵(lì)企業(yè)推出大字版說明書，減少老年患者在閱讀藥品說明書過程中遇到的障礙。但藥品說明書的調(diào)整字體實(shí)施落地成本非常大，且無(wú)法覆蓋市場(chǎng)上已經(jīng)流通的藥品。

為此，阿里健康聯(lián)合阿里公益發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同發(fā)起了研發(fā)藥品說明適老化改造項(xiàng)目。經(jīng)過7個(gè)月緊張繁忙的工作，阿里健康藥品說明語(yǔ)音播報(bào)功能于近日試運(yùn)營(yíng)上線，免費(fèi)向社會(huì)提供24小時(shí)服務(wù)。該功能目前已覆蓋9000多個(gè)藥品國(guó)藥準(zhǔn)字，未來(lái)還將持續(xù)增加覆蓋種類。只需打開淘寶或支付寶掃描藥盒上以數(shù)字8開頭的藥品追溯碼或“碼上放心”、點(diǎn)擊“藥品說明”即可使用。

據(jù)介紹，阿里健康藥品說明語(yǔ)音播報(bào)功能界面支持正常字號(hào)和“大號(hào)字”顯示，首屏精簡(jiǎn)了說明中的內(nèi)容，展示藥品說明權(quán)威內(nèi)容中的關(guān)鍵信息，如用法用量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌癥等，內(nèi)容經(jīng)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)編輯“三審三?！保Ｕ铣尸F(xiàn)內(nèi)容的安全、準(zhǔn)確和質(zhì)量。還同時(shí)支持語(yǔ)音播報(bào)，對(duì)于重點(diǎn)信息患者可以重復(fù)收聽。

該功能的推出也收到了各界的好評(píng)反饋和支持。有很多老年人使用過后表示，“比以前方便多了，只要輕輕一掃就能搞清楚怎么吃藥?！倍鳛槭着M(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)制藥企業(yè)之一，施維雅在心臟健康、高血壓、糖尿病等領(lǐng)域服務(wù)廣泛的老年患者，他們也表示將積極支持該項(xiàng)目，與阿里健康一起，不斷豐富服務(wù)患者途徑，通過藥品說明語(yǔ)音播報(bào)及“大字版”等功能，逐步減少老人閱讀藥品說明的障礙。與此同時(shí)，先聲藥業(yè)、正大天晴、華潤(rùn)雙鶴、華潤(rùn)三九等藥企也紛紛與阿里健康開始合作，豐富完善藥品說明信息。

“人機(jī)結(jié)合”適老化改造

藥品說明的“適老化”改造，并不是隨隨便便把字?jǐn)U大一點(diǎn)就可以解決的，項(xiàng)目在研發(fā)之初就遇到了許多難題：

目前正在流通的藥品約有數(shù)萬(wàn)個(gè)，每一個(gè)藥品通用名可能有不同廠家、不同規(guī)格、不同劑型的在售商品，每一種藥品都有自己的藥品說明書，如何把用戶手上的一盒藥精準(zhǔn)匹配到對(duì)應(yīng)的說明？

藥品說明書涵蓋藥品適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、藥理毒理等一系列內(nèi)容，有的藥品說明可能上萬(wàn)字，有的專業(yè)信息并不需要老年人了解，難道要把這么多的專業(yè)內(nèi)容都逐一播報(bào)嗎？

“二甲雙胍、頭孢他啶、甲巰咪唑”，這些復(fù)雜的藥品名和醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、多音字和生僻字，普通的文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音播報(bào)難以正常識(shí)別、閱讀和斷句，如何讓機(jī)器學(xué)會(huì)正確讀法？

面對(duì)這些難題，阿里健康聯(lián)合阿里公益發(fā)動(dòng)阿里員工擔(dān)任志愿者，首先展開了調(diào)研。除了利用手機(jī)淘寶對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)研，還通過身邊的老人了解他們的真實(shí)需求，不斷探索“什么樣的解決方案是好的？”“老年人希望收到什么樣的用藥服務(wù)？”在反復(fù)研究技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案之后，他們決定利用阿里健康核心的云基建能力——藥品追溯碼和醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜，通過融合追溯碼掃藥盒能力，實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃描藥品追溯碼、語(yǔ)音播報(bào)藥品說明。

一方面，為了解決藥品與說明的匹配問題，技術(shù)志愿者巧妙運(yùn)用藥品追溯碼“一物一碼”的特點(diǎn)，只要用手機(jī)支付寶或淘寶掃描藥盒上的藥品追溯碼，不僅能匹配出這一盒藥的流通信息，掃碼驗(yàn)真，還能在掃碼結(jié)果頁(yè)上展示“藥品說明”，實(shí)現(xiàn)藥品說明內(nèi)容和藥品的精準(zhǔn)匹配。

另一方面，雖然阿里云有成熟的語(yǔ)音播報(bào)功能，可是面對(duì)藥品說明當(dāng)中的多音字、生僻字，仍然離不開基于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的特殊校正。只有擁有豐富的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)集庫(kù)，才能對(duì)如此大批量的語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容進(jìn)行快速的校正。于是，志愿者們利用阿里健康醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜已經(jīng)完成的術(shù)語(yǔ)集和結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，很快，語(yǔ)音播報(bào)就能很好地適配正確朗讀藥品說明的能力。

除此之外，“什么樣的播報(bào)內(nèi)容能真正又快又好地幫助老年人？”這個(gè)問題是亓官錦昱在內(nèi)的阿里志愿者思考最多的。亓官錦昱原本是菜鳥的一位員工，通過阿里公益3小時(shí)平臺(tái)參加了藥品說明語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)測(cè)的公益活動(dòng)。他覺得語(yǔ)音播報(bào)一方面是“讀說明”，另一方面是“簡(jiǎn)化說明”，對(duì)說明上的內(nèi)容做合理呈現(xiàn) ，非常有意義。

未來(lái)，阿里巴巴和阿里健康將與更多藥企進(jìn)行合作，讓藥品說明語(yǔ)音播報(bào)功能覆蓋更多老年人用藥和常用藥。同時(shí)，根據(jù)用戶的真實(shí)反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為他們帶來(lái)更安全、更便捷的用藥場(chǎng)景，讓醫(yī)療健康普惠可及。

目前，阿里巴巴旗下的淘寶、餓了么、盒馬、閑魚、優(yōu)酷及釘釘?shù)?5款應(yīng)用程式APP已經(jīng)完成“信息無(wú)障礙”改造，未來(lái)將持續(xù)投入及升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為老人及殘障人士帶來(lái)更多無(wú)障礙的數(shù)字化服務(wù)，既要“能用”更要“好用”。