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編者按：2022年4月10日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》發(fā)布，提出建設(shè)全國統(tǒng)一大市場是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)支撐和內(nèi)在要求。在這一意見發(fā)布后，電商平臺將發(fā)揮怎樣的作用，也成為了行業(yè)關(guān)注的話題。對此，移動電商平臺Wish中國從跨境電商行業(yè)發(fā)展的角度做出一些探討，供環(huán)球網(wǎng)讀者討論分析。

在國際新冠肺炎疫情多發(fā)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢嚴(yán)峻等多重因素影響下，全球消費加速向線上轉(zhuǎn)移，“宅經(jīng)濟(jì)”需求進(jìn)一步釋放，我國跨境電商交易額在此期間保持穩(wěn)定增長。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年中國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)1.98萬億元，與同期相比增長15%，其中出口金額為1.44萬億元，增長24.5%。

與此同時，跨境電商行業(yè)歷經(jīng)十載的高速發(fā)展之后，走出了野蠻的入局生長期，逐步邁入精細(xì)化運營紀(jì)元。特別是新時代以來，跨境電商平臺積極響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的號召，充分發(fā)揮信息技術(shù)和渠道優(yōu)勢，幫助對外貿(mào)易企業(yè)及商戶持續(xù)拓展國際市場，從品牌打造、供應(yīng)鏈協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)化運營、人才培養(yǎng)以及物流方案等多位一體數(shù)字化賦能，形成長期化穩(wěn)定的發(fā)展趨勢，并不斷于變革中發(fā)掘新的商機(jī)。

數(shù)字化賦能，特色產(chǎn)業(yè)帶深度融合跨境電商

在跨境電商的下半場，以數(shù)字化運營構(gòu)建差異化的產(chǎn)品及品牌戰(zhàn)略成為諸多賣家彎道超車的制勝攻略，當(dāng)前國內(nèi)跨境電商的發(fā)展趨勢亦是如此。然而，除了部分頭部商戶，國內(nèi)跨境電商仍然是中小商戶居多、區(qū)域產(chǎn)業(yè)差異大、平臺運營水平短板明顯，大市場潛力有待進(jìn)一步挖掘。

目前，我國擁有41個工業(yè)大類、207個工業(yè)中類、666個工業(yè)小類，產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)鏈韌性和競爭力持續(xù)提升。數(shù)字化賦能，為這些特色產(chǎn)業(yè)帶與跨境電商深度融合提供了便捷通道。例如，立足于國內(nèi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，跨境電商平臺Wish積極融入各類特色產(chǎn)業(yè)帶，與源頭工廠直接合作，幫助入駐商戶直達(dá)海外消費者——工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)、供貨以及配送至Wish國內(nèi)倉庫；產(chǎn)品上傳及推廣、物流、客服、售后等皆由平臺“一條龍”協(xié)助操作，極大降低了入駐商戶的運營和維護(hù)的門檻。

依托Wish平臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，商戶可以精準(zhǔn)、及時、靈活的掌握消費“密碼”，根據(jù)消費者需求，匹配個性化的產(chǎn)品服務(wù)。此外，特色產(chǎn)業(yè)帶與Wish的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以形成中小商戶的合力，弱化了區(qū)域產(chǎn)業(yè)失衡帶來的弊端，并兼具敏捷反應(yīng)和成本效益，為行業(yè)向精細(xì)化運營轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件。

標(biāo)準(zhǔn)化方案，“數(shù)智”創(chuàng)造跨境商戶長期價值

跨境商戶在白熱化的跨境電商市場競爭中突出重圍，不僅涉及到供應(yīng)鏈管理、運營思路的轉(zhuǎn)型，重要的挑戰(zhàn)還在于商戶對于經(jīng)濟(jì)效益周期訴求的轉(zhuǎn)變：追求短期利益的蠻荒時代已經(jīng)流走；擁抱長期主義，持續(xù)穩(wěn)健的創(chuàng)造價值才是廣大商戶揚帆出海的“燈塔”。

2021年底，Wish發(fā)布WishStandards計劃，從產(chǎn)品質(zhì)量、運輸體驗、客戶評論、退款率和政策的遵守情況等多維度對商戶進(jìn)行評估，區(qū)分為鉑金、黃金、白銀以及青銅四個等級。符合計劃標(biāo)準(zhǔn)的商戶，將在其店鋪和產(chǎn)品Listing上懸掛“優(yōu)質(zhì)賣家”徽章；還將可享受傭金折扣、更快回款、提高曝光率等多項平臺優(yōu)惠。此舉意在鼓勵優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及商戶，以指導(dǎo)商戶提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，大大增強(qiáng)了商戶端和用戶端的雙向服務(wù)體驗。數(shù)字化的加持，促成了商戶、用戶、平臺的良性聯(lián)動循環(huán)。

為進(jìn)一步助力商戶創(chuàng)造長期可持續(xù)價值，新年伊始，Wish商戶入駐模式轉(zhuǎn)為“邀請制”注冊模式。基于嚴(yán)格的商品質(zhì)量和信任標(biāo)準(zhǔn)，Wish積極地審查新商戶的入駐申請，經(jīng)多輪審核后入駐平臺，以促進(jìn)商戶端整體品質(zhì)的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化。例如，有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源的渠道型賣家，可享受Wish重點商戶扶持政策，共創(chuàng)跨境新藍(lán)海。

可持續(xù)布局，培育跨境電商人才隊伍

打造廣闊、良性、高效的跨境電商生態(tài)圈，離不開專業(yè)人才的培育和人效的提升。在中小商戶群體中，專業(yè)人才不足的短板持續(xù)存在，制約了眾多商戶的價值潛能。Wish深化區(qū)域人才交流與培養(yǎng)，在政策溝通、行業(yè)互動、人員培訓(xùn)、市場合作、信息共享等方面設(shè)置培育計劃，開拓廣大商戶在跨境電商市場的發(fā)展空間。

2022年，Wish星青年計劃已步入2.0階段，與全國2000多家高校的老師合作，分享系列課程內(nèi)容，以教育潛在跨境電商人才及市場，累計培育30000余名學(xué)生； Wish電商院是負(fù)責(zé)中國地區(qū)商戶的跨境電商培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的官方學(xué)習(xí) 平臺：下設(shè)系列課程，涵蓋歐美國家的節(jié)假日品類趨勢、平臺藍(lán)海類目、行業(yè)分析報告等等，電商院已成為商戶洞悉市場的窗口。此外，為進(jìn)一步優(yōu)化商戶端運營效率和決策效率，Wish定期在線下舉辦研習(xí)社和總裁班，通過多種形式將行業(yè)最新數(shù)據(jù)、政策及方向傳遞給商戶，聘請來自全國各地的優(yōu)質(zhì)賣家講師分享在人效、績效、供應(yīng)鏈以及財務(wù)管理等方面的管理經(jīng)驗，以賦能商戶人才建設(shè)，助力行業(yè)共創(chuàng)共贏。

全鏈路物流，穩(wěn)定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展“壓艙石”

近年來，隨著我國跨境電商逆勢上揚，高效穩(wěn)定的跨境物流供應(yīng)鏈成為企業(yè)成敗的顯性因素，如何打通跨境電商物流生命線成為行業(yè)共性話題。而打造基于數(shù)字化的全鏈路物流，更是諸多跨境電商平臺爭相角逐的方向。

為了給商戶提供更優(yōu)質(zhì)的全程跨境方案，Wish著力打通跨境電商物流全鏈路。 WishPost平臺與多家優(yōu)質(zhì)物流商合作推出的跨境電商物流產(chǎn)品，集下單、攬收、配送、跟蹤查詢、國內(nèi)倉服務(wù)、庫存?zhèn)}儲到預(yù)配至海外倉等B2B、B2C綜合性的全鏈路式物流服務(wù)；海外倉項目Wish Express解鎖海外“5日達(dá)”的本地化配送體驗；托管式物流項目A+ 物流計劃，通過70多家物流服務(wù)商輻射40個目的國/地區(qū)，2-4周內(nèi)妥投熱銷目的地。高效穩(wěn)定的物流體系是穩(wěn)定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”，在加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的格局中，助力暢通高效的雙循環(huán)，構(gòu)建發(fā)展新格局。