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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】10月10日消息，記者從菜鳥了解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經(jīng)啟動(dòng)備戰(zhàn)。從對(duì)外透露信息來(lái)看，今年天貓雙11將成為有史以來(lái)“送貨上門”力度最大的一次。

據(jù)菜鳥雙11項(xiàng)目總指揮李武昌介紹，今年雙11物流的特點(diǎn)是品質(zhì)感大幅提升，從過去的送得多、送得快，到了送上門的階段。同時(shí)綠色減碳也是雙11物流一大亮點(diǎn)，預(yù)計(jì)全國(guó)近10萬(wàn)家菜鳥驛站將持續(xù)開展回箱換雞蛋等社區(qū)綠色活動(dòng)。

具體來(lái)看，菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營(yíng)物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯(lián)合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉(xiāng)村和校園，菜鳥的快遞進(jìn)村、無(wú)人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。

據(jù)菜鳥方面介紹，為了加大雙11送貨上門，已經(jīng)對(duì)多地分撥中心進(jìn)行升級(jí)，提升自動(dòng)化水平，自營(yíng)物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。除了在全國(guó)300多個(gè)城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保稅倉(cāng)，雙11全國(guó)250多城的天貓國(guó)際包裹也會(huì)送上門。

針對(duì)與菜鳥供應(yīng)鏈深度合作的米面糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電，家裝和冷鏈等商品，雙11也會(huì)繼續(xù)根據(jù)不同行業(yè)特色，提供送貨上門、送裝一體、化凍包賠等服務(wù)。

菜鳥驛站聯(lián)合淘寶天貓送貨上門也將在雙11迎來(lái)新的高峰。菜鳥驛站正在加大儲(chǔ)備送貨上門運(yùn)力。此外，菜鳥于今年7月份開始與申通等快遞公司合作試點(diǎn)的“下單可選，按需上門”服務(wù)，雙11期間也將在30個(gè)城市開展。

據(jù)了解，這個(gè)雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬(wàn)短期用工人員。“送貨上門不是一件容易的事，但菜鳥一直在扎扎實(shí)實(shí)做，這個(gè)雙11是一個(gè)品質(zhì)物流的雙11”，李武昌說(shuō)。

此外，綠色物流是天貓雙11的另一個(gè)重點(diǎn)。菜鳥將推動(dòng)全國(guó)近10萬(wàn)家菜鳥驛站持續(xù)開展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動(dòng)。相較往年，今年菜鳥將更多使用智能化的IOT設(shè)備提升回箱效率和體驗(yàn)：在菜鳥驛站中，消費(fèi)者把快遞包裝在智能設(shè)備前掃一掃面單，就能被記錄綠色行為，可以在菜鳥APP的“綠色家園”中領(lǐng)取碳能量，這些能量可以兌換雞蛋等實(shí)體權(quán)益。

除了保障消費(fèi)者收貨體驗(yàn)，菜鳥在雙11也著力保障商家發(fā)貨，為此在全國(guó)20多城額外儲(chǔ)備超400萬(wàn)平倉(cāng)庫(kù)，包括開設(shè)疫情備份倉(cāng)，支持商家7天緊急開倉(cāng)入駐。對(duì)于使用菜鳥倉(cāng)進(jìn)行多地分倉(cāng)的商家，一旦遇到突發(fā)情況，可以換倉(cāng)發(fā)貨，可以轉(zhuǎn)寄換配發(fā)貨。

在進(jìn)口物流方面，菜鳥將為進(jìn)口商家提供個(gè)性化的定制服務(wù)，支持跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等各類玩法。在出口物流方面，菜鳥進(jìn)一步完善“倉(cāng)、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn)，并提前鎖定國(guó)際運(yùn)力，確?！皣?guó)貨出?！睍惩ǚ€(wěn)定。菜鳥聯(lián)手速賣通承諾“X日達(dá)”、晚到必賠等功能，為商家及海外消費(fèi)者提供確定性的物流體驗(yàn)，優(yōu)選倉(cāng)承諾16國(guó)物流時(shí)效，海外倉(cāng)方面，歐洲范圍內(nèi)承諾2-7日達(dá)，美國(guó)、以色列及墨西哥承諾5日達(dá)，智能合單覆蓋52個(gè)國(guó)家，并基于國(guó)內(nèi)商家發(fā)貨速度及海外本地物流時(shí)效，進(jìn)行策略的升級(jí)，并將使用環(huán)保包材助力碳減排。