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　　廈門網(wǎng)訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道（記者 王敏霞 通訊員 李玲玲）1月28日，晉江市依托12345熱線、政務(wù)服務(wù)中心窗口、“政企直通車”平臺(tái)，創(chuàng)新“專線—專窗—專車”三專模式，全方位服務(wù)企業(yè)。

　　“此舉是為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求通道，強(qiáng)化辦理工作力度，更好服務(wù)推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”晉江市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　為了更便捷受理企業(yè)訴求，晉江市12345熱線統(tǒng)一開通“2號(hào)鍵”作為企業(yè)服務(wù)專線號(hào)碼，設(shè)置專業(yè)臺(tái)席接聽記錄企業(yè)有關(guān)政策咨詢、意見反饋、訴求建議，及時(shí)調(diào)配話務(wù)人員，保障專線24小時(shí)運(yùn)行暢通。若所咨詢問題恰逢市長熱線輪值主題，專線電話可直接轉(zhuǎn)入市長熱線，向市領(lǐng)導(dǎo)和市直單位、鎮(zhèn)街（經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业冉涣鞣从场?/p>

　　線下，晉江市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了“企業(yè)服務(wù)專窗”，企業(yè)可面對(duì)面咨詢涉企服務(wù)事項(xiàng)，了解用地、環(huán)保、稅務(wù)等手續(xù)辦理程序、惠企政策條款等，提供跨部門咨詢服務(wù)，做到提前介入、全程指導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)。

　　為做到訴求辦理閉環(huán)式落實(shí)，晉江市依托12345熱線中心建立企業(yè)訴求建議辦理全鏈條工作流程，每日匯集企業(yè)通過“專線專窗專車”提交的訴求建議。針對(duì)短期無法解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，晉江市將組建工作專班，“一企一策”調(diào)查研究、提出政策措施，形成問題解決閉環(huán)機(jī)制。