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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】近年來，“種草”正在影響越來越多人的消費(fèi)習(xí)慣，但一些代寫代發(fā)、虛假達(dá)人探店、虛構(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷的不良內(nèi)容也悄然出現(xiàn)。為了更好保護(hù)用戶權(quán)益，小紅書在常態(tài)化治理的基礎(chǔ)上，于近期啟動(dòng)新一輪“虛假種草”治理專項(xiàng)，重點(diǎn)整治虛假探店、代寫代發(fā)等違規(guī)行為，首批已處置2086個(gè)涉嫌違規(guī)營(yíng)銷的品牌和2619個(gè)涉嫌違規(guī)營(yíng)銷的賬號(hào)。

小紅書“虛假種草”治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示，此次專項(xiàng)重點(diǎn)圍繞虛假種草的全產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行治理，除了直接處置違規(guī)營(yíng)銷的筆記和賬號(hào)，還會(huì)對(duì)涉嫌違規(guī)營(yíng)銷的上游MCN機(jī)構(gòu)和品牌方進(jìn)行重點(diǎn)打擊，從源頭上遏制虛假種草行為，更好地維護(hù)用戶權(quán)益和社區(qū)生態(tài)。

虛假種草涉及鏈條比較長(zhǎng)。一般而言，品牌方會(huì)通過外部中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)，以產(chǎn)品置換或現(xiàn)金的方式尋找大量賬號(hào)，在平臺(tái)鋪設(shè)違規(guī)營(yíng)銷的內(nèi)容。

“自2021年開始，小紅書就開始了針對(duì)品牌商家以及通告類平臺(tái)虛假種草行為的治理?！毙〖t書“虛假種草”治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人介紹，除了封禁違規(guī)營(yíng)銷，2022年初小紅書還對(duì)4家通告平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟，要求其立即停止針對(duì)小紅書的虛假推廣交易等行為，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

在新一輪的“虛假種草”治理中，小紅書繼續(xù)加大了治理力度，首批共處置了2086個(gè)涉嫌違規(guī)營(yíng)銷的品牌，并對(duì)其中部分品牌采取平臺(tái)封禁。記者發(fā)現(xiàn)，在小紅書上搜索某些品牌關(guān)鍵詞，相關(guān)筆記內(nèi)容已經(jīng)無法顯示，頁(yè)面出現(xiàn)“該品牌涉嫌違規(guī)營(yíng)銷，相關(guān)內(nèi)容不予展示”的提示。

為了提升治理效率，小紅書此前還上線了“品牌違規(guī)分”，對(duì)品牌違規(guī)營(yíng)銷行為進(jìn)行記分，通過公開透明的記分規(guī)則和處置措施，持續(xù)引導(dǎo)品牌行為。如品牌通過虛假推廣、刷屏買贊等方式進(jìn)行違規(guī)營(yíng)銷，針對(duì)不同行為和匹配分值，小紅書將對(duì)品牌進(jìn)行提醒、限流、封禁等不同程度的處置。

作為灰產(chǎn)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，發(fā)布者是虛假營(yíng)銷的直接執(zhí)行和推動(dòng)者，因此通過多種方式遏止違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容發(fā)布行為也尤為重要。

配合本輪治理，小紅書還發(fā)布了違規(guī)營(yíng)銷賬號(hào)的治理規(guī)則。發(fā)布大量未經(jīng)真實(shí)消費(fèi)和體驗(yàn)的推廣內(nèi)容，或者通過違規(guī)途徑獲取虛假賬號(hào)、粉絲、流量，進(jìn)而發(fā)布營(yíng)銷推廣內(nèi)容，都會(huì)受到處罰。據(jù)了解，小紅書首批已經(jīng)處置共計(jì)2619個(gè)涉嫌違規(guī)營(yíng)銷的賬號(hào)，后續(xù)還將從賬號(hào)維度進(jìn)行持續(xù)治理。

以虛假探店為例，在利益驅(qū)使下，部分發(fā)布者通過虛構(gòu)探店內(nèi)容，或者未真實(shí)進(jìn)行線下體驗(yàn)便發(fā)布虛構(gòu)筆記，嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)則，影響了消費(fèi)者的選擇判斷。對(duì)于這類違規(guī)虛假探店賬號(hào)，小紅書會(huì)根據(jù)違規(guī)的不同程度，對(duì)其進(jìn)行處罰動(dòng)作，重則封號(hào)。

“‘虛假種草’目前已經(jīng)發(fā)展成包含品牌、通告平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)等多方參與的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，治理難度高，且需要持久作戰(zhàn)。但我們將持續(xù)堅(jiān)持，并不斷精細(xì)處置手段和強(qiáng)化處置力度，力求做到全鏈條打擊治理。也歡迎用戶和我們一起共治，發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，第一時(shí)間進(jìn)行舉報(bào)。”小紅書“虛假種草”治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人稱。