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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報道】日前，中國計量科學研究院聯(lián)合中國質(zhì)量認證中心、中國海關科學技術研究中心、深圳中國計量科學研究院技術創(chuàng)新研究院等多家單位聯(lián)合發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2022-2023年度）》藍皮書研究成果（以下簡稱“藍皮書”）。

藍皮書顯示，直播電商行業(yè)正處在從流量驅(qū)動階段向內(nèi)容和品牌驅(qū)動階段的轉(zhuǎn)變中，直播電商利用豐富的視頻信息推介，把一些原本難以在線上銷售的非標品也加入了直播間貨架。商務部數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，重點監(jiān)測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元，直播場次數(shù)超過1.1億場，直播商品數(shù)超過7000萬個，活躍主播數(shù)超過270萬人。相比2022年數(shù)據(jù)，直播場次數(shù)、直播商品數(shù)和活躍主播數(shù)都有明顯增長，整體直播電商業(yè)態(tài)呈快速增長態(tài)勢。

據(jù)藍皮書披露內(nèi)容，自2022年以來，廣東、山東、浙江、黑龍江等地積極開展直播電商規(guī)則和標準建設專項行動，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2023年8月，已發(fā)布直播電商領域國家、行業(yè)、地方、團體和企業(yè)標準共計50項。其中，國家標準5項，行業(yè)標準2項，地方標準11項，團體標準20項，企業(yè)標準12項，標準內(nèi)容涉及平臺管理、用戶管理、主播行為規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、基地建設等方面。

藍皮書提出，直播電商平臺需要繼續(xù)加強消費者保障措施，包括提供更強大的售后服務、商品質(zhì)量檢驗、退貨政策和消費者數(shù)據(jù)隱私保護，以增強消費者在直播電商平臺上的購物信心。

此外，技術將繼續(xù)推動直播電商行業(yè)的發(fā)展。藍皮書指出，未來直播電商需要關注新興技術，如增強現(xiàn)實（AR）和虛擬現(xiàn)實（VR），以提供更豐富和沉浸式的購物體驗。人工智能（AI）將在個性化推薦和客戶服務方面發(fā)揮更大的作用。品牌應積極采用這些技術，以保持競爭力。