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【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 林迪】哪些房產(chǎn)不能強(qiáng)制執(zhí)行？婚姻一方出軌是不是可以精神出軌？酒駕被判多少年？借錢(qián)不還金額多少才能立案？這些屬于法律領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也是我們每個(gè)人在生活中經(jīng)常會(huì)遇到的困惑和難題。

然而，在線(xiàn)下，不是每個(gè)人都可以找到專(zhuān)業(yè)律師進(jìn)行咨詢(xún)的。同樣地，線(xiàn)下的律師也面臨著行業(yè)的痛點(diǎn)難題，尤其是年輕律師，很難找到咨詢(xún)者乃至客戶(hù)?，F(xiàn)在，有一座“橋梁”識(shí)別到了雙方的需求，利用技術(shù)、流量和專(zhuān)業(yè)性等優(yōu)勢(shì)搭建起這樣一個(gè)“問(wèn)一問(wèn)”的平臺(tái)。

3月29日，百度「問(wèn)一問(wèn)」與北京市京師律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“京師”）正式達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。未來(lái)，雙方將以?xún)?nèi)容合作為基礎(chǔ)，產(chǎn)品技術(shù)賦能為抓手，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，在專(zhuān)業(yè)權(quán)威的法律內(nèi)容、法律咨詢(xún)服務(wù)等層面開(kāi)展全方位、多層次的戰(zhàn)略合作。

律師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求

“整個(gè)律師行業(yè)的傳統(tǒng)模式是通過(guò)線(xiàn)下獲客，而線(xiàn)下的社交成本是非常高的，這就是線(xiàn)下存在的很大的問(wèn)題。線(xiàn)上好處就是能夠迅速突破時(shí)間空間的壁壘，流量大的平臺(tái)也是一個(gè)必要的因素，這樣線(xiàn)上律師的曝光量是幾何式的增長(zhǎng)，比如一年曝光量1億次，砍掉90%的重復(fù)人，大概有100萬(wàn)，再砍掉90%還有10萬(wàn)，再怎么篩都能篩出你想要的客戶(hù)，所以，律師對(duì)流量的需求是很現(xiàn)實(shí)的?！痹诓稍L(fǎng)中，京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人封躍平對(duì)記者表示，“我們有海量的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，希望輸出、發(fā)聲，能夠讓自己的專(zhuān)業(yè)能力被別人（尤其是潛在客戶(hù)）所看見(jiàn)，從而形成一部分案源。但我們發(fā)聲渠道現(xiàn)在是有限的，或者說(shuō)發(fā)聲渠道不精準(zhǔn)?！?/p>

其實(shí)，當(dāng)流量有了之后，意味著案件線(xiàn)索來(lái)了，案件線(xiàn)索來(lái)了之后，律師要做兩個(gè)準(zhǔn)備：第一個(gè)是知識(shí)內(nèi)容準(zhǔn)備，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的準(zhǔn)備，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。第二個(gè)是精力或者團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備。

“律師缺的只是一個(gè)入口。無(wú)論是通過(guò)線(xiàn)下方式把客戶(hù)帶到律師面前，或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流量的方式讓律師接觸到這個(gè)客戶(hù)，只要做到這一步，后面就是律師發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)了。尤其對(duì)于年輕律師而言，獲客壓力非常大，因?yàn)榫€(xiàn)下需要有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程?！彼M(jìn)一步解釋道：“不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了海量流量，同時(shí)又一個(gè)篩選的過(guò)程，這個(gè)對(duì)很多律師來(lái)說(shuō)是個(gè)大難題?！?/p>

另外，能夠精準(zhǔn)的回答用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，也是很大的考驗(yàn)。比如，阿茹向記者表示，自己曾在一些平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)，不是領(lǐng)會(huì)不到自己的問(wèn)題，就是回答的答非所問(wèn)，不能很好地解決疑惑。

據(jù)封躍平介紹，百度與京師要做的就是解決這兩個(gè)方面的難題——做落地宣講，告訴律師如何精準(zhǔn)答題，如何精準(zhǔn)的判斷有效線(xiàn)索，并做消化。

為何是百度？

據(jù)了解，每天在百度「問(wèn)一問(wèn)」上有很多法律相關(guān)的問(wèn)題。比如，在百度上搜索“夫妻共同債務(wù)的認(rèn)定”就能看到有「問(wèn)一問(wèn)」相關(guān)的咨詢(xún)?nèi)肟?，在這個(gè)入口里可以直接給律師撥打電話(huà)，也可以在線(xiàn)跟律師進(jìn)行咨詢(xún)，進(jìn)入到一個(gè)頁(yè)面中就可以直接跟律師一對(duì)一的實(shí)時(shí)在線(xiàn)溝通。

對(duì)于百度來(lái)講，大的流量入口很好理解，百度知道作為問(wèn)答平臺(tái)，平均每天服務(wù)超過(guò)5.2億人次；那么，無(wú)論對(duì)于用戶(hù)還是律師來(lái)講都至關(guān)重要的精準(zhǔn)性，百度是如何做到的呢？

百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎給出了答案——

首先，在內(nèi)容方面，雙方實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)高頻檢索需求和熱點(diǎn)法律解讀等領(lǐng)域深層聯(lián)動(dòng)。通過(guò)京師律所與「問(wèn)一問(wèn)」、百度知道的通力合作，孵化法律內(nèi)容新形式，深耕專(zhuān)業(yè)權(quán)威法律內(nèi)容。通過(guò)創(chuàng)意策劃、聯(lián)合出品等方式，持續(xù)擴(kuò)大對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足，把法律內(nèi)容更直接、高效地呈現(xiàn)給全網(wǎng)用戶(hù)。

其次，百度依托先進(jìn)的算法技術(shù)，高效整合行業(yè)資源，匯集更多優(yōu)質(zhì)律師齊聚「問(wèn)一問(wèn)」。用戶(hù)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接律師，實(shí)現(xiàn)1對(duì)1的專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)。而「問(wèn)一問(wèn)」通過(guò)百度先進(jìn)的AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)能力，全面賦能律師，打造多元化收入模式，降低運(yùn)營(yíng)成本。

再次，百度發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢(shì)，在人格化、服務(wù)化和視頻化方面升格，促進(jìn)行業(yè)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力、服務(wù)力，以及更好與用戶(hù)連接能力。

“服務(wù)化，解決的是用戶(hù)來(lái)百度之后，不只是獲取到信息的檢索，同時(shí)還能夠體驗(yàn)到服務(wù)完整的閉環(huán)。人格化，即百度上檢索到那么多信息都是由真真實(shí)實(shí)的每一個(gè)人的回答，以前是藏在信息的背后，現(xiàn)在我們希望將這些人展示在大家面前?！卑俣戎R(shí)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理談丙南舉例稱(chēng)，“比如，檢索‘他人跟我借款了多少錢(qián)但是對(duì)方不還該怎么辦’？律師可以給你很多相關(guān)的建議；同時(shí)律師還可以給你提供服務(wù)，比如幫你代寫(xiě)合同，發(fā)律師函；如果對(duì)方仍然不償還還可以發(fā)起訴等閉環(huán)的服務(wù)?！?/p>

對(duì)此，封躍平表示，擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)型平臺(tái)、用戶(hù)搜索需求明確、精準(zhǔn)鏈接各業(yè)人士，是京師律所選擇與百度「問(wèn)一問(wèn)」合作的首要原因。

談丙南總結(jié)道：“難不難，難！當(dāng)一個(gè)提問(wèn)來(lái)了，首先需要理解這個(gè)提問(wèn)是什么意思，是什么行業(yè)，什么分類(lèi)？接著還要分析答主的畫(huà)像，他現(xiàn)在有沒(méi)有空，同時(shí)接了幾單，供需是否飽和，歷史的服務(wù)質(zhì)量好不好，用戶(hù)對(duì)他的評(píng)分怎么樣？所有的調(diào)度在每一秒都是瞬息萬(wàn)變的，這非常依賴(lài)百度強(qiáng)大的答主生態(tài)，以及基于內(nèi)容理解、提問(wèn)的調(diào)度分發(fā)，答主的眾多畫(huà)像下產(chǎn)生的AI能力的技術(shù)賦能。

最后，談丙南表示，“百度真正希望實(shí)現(xiàn)的是什么？是從內(nèi)容、到咨詢(xún)到服務(wù)，有一整條的服務(wù)路徑能夠提供給用戶(hù)?；诎俣戎篮桶俣取竼?wèn)一問(wèn)」，在法律領(lǐng)域?yàn)槁蓭?、用?hù)做好鏈接。未來(lái)，百度「問(wèn)一問(wèn)」希望與京師律所長(zhǎng)期合作發(fā)展，真正做到改變行業(yè)、服務(wù)社會(huì)?！?/p>