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數(shù)據(jù)來源 京東618消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告

創(chuàng)造價(jià)值贏得未來

劉 暉

近來，各大電商平臺紛紛進(jìn)入“618”年中大促模式。線上消費(fèi)變得愈發(fā)火熱，展現(xiàn)了中國消費(fèi)市場的韌性與潛力，同時(shí)也為大量品牌商、制造商、渠道商帶來了更為強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。

從消費(fèi)側(cè)來看，“價(jià)值型購買”趨勢越來越明顯。消費(fèi)者更加理性，不僅不再只是為了追求擁有和消費(fèi)的過程，而是更加關(guān)注消費(fèi)后的價(jià)值體驗(yàn)。

這種趨勢對整體市場發(fā)展帶來了更為正向的影響。回歸價(jià)值，意味著企業(yè)潛心技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)與服務(wù)升級，意味著憑借產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好口碑的品牌和企業(yè)更能形成可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，這也要求品牌商、制造商舍棄短期行為，苦練“內(nèi)功”，通過真正的差異化競爭去獲得消費(fèi)者認(rèn)可。

消費(fèi)者的“價(jià)值型購買”體現(xiàn)在購物決策的過程延長。在“618”前1個(gè)月甚至3個(gè)月，很多消費(fèi)者就把心儀的商品加入購物車，此后不僅關(guān)注價(jià)格變動(dòng)，而且會通過商品評價(jià)和評測文章不斷審視自己的選擇。

同時(shí)，消費(fèi)者在衡量購物選擇時(shí)，考慮的不只是性價(jià)比，而是會仔細(xì)評估產(chǎn)品或服務(wù)帶來的體驗(yàn)與價(jià)值，以及為工作和生活品質(zhì)帶來的提升。這一趨勢意味著新技術(shù)、高性能的產(chǎn)品將變得更受青睞，對相關(guān)商家提出了更高要求。接下來，無論是制造、銷售，還是售后服務(wù)企業(yè)，都需要加快升級，憑借更先進(jìn)的技術(shù)、更出色的設(shè)計(jì)、更可靠的品質(zhì)和更優(yōu)異的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更多、更長久的價(jià)值。

值得注意的是，“價(jià)值型購買”還將推動(dòng)上游企業(yè)更加聚焦產(chǎn)品和服務(wù)本身，而不是僅僅寄希望于通過放大營銷聲量帶來消費(fèi)轉(zhuǎn)化。對于企業(yè)來說，首先要通過大數(shù)據(jù)等方式精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值主張，鎖定消費(fèi)者的需求點(diǎn)。接下來，要通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新，讓自己的商品和服務(wù)能滿足，甚至是適當(dāng)超前于消費(fèi)者的需求。

（作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長）